مفهوم قابلية الاستخدام ( بالإنجليزية: usability ) هي سهولة الاستخدام والقدرة علي تعلم استخدام شئ من صنع الإنسان. هذا الشئ قد يكون برنامج حاسوب، موقع او متجر الكتروني، كتاب، اداة، آلة أو أي شيء يتفاعل معه البشر.

يمكن إجراء دراسة قابلية الاستخدام علي موقع موجود بالفعل، او اثناء انشاء موقع من البداية، وهي احدى المراحل المتضمنة في عملية تصميم تجربة الاستخدام الشاملة، نيوكسيرو يمكن ان تقدمها بشكل منفصل او متضمنة في عملية التخطيط والتصميم لتجربة الاستخدام.

قابلية الاستخدام ليست مقتصره على مواقع الانترنت فحسب، ولكنها تعني بسهوله استخدام اي شئ من صنع الانسان ( او اي شئ غير عقلاني ) سيتعامل معه اي انسان في حياته اليوميه.

قابلية الاستخدام Usability للويب لا تخترع شيئاً جديداً انها تعتمد علي المنطق وعلى الحدس… ان تعرف كيف يفكر المستخدم ؟ كيف يتصفح الموقع ؟ هل من الافضل ان اضع اللون الاحمر في مدونة يفترض انها ستعرض مقالات مطولة ؟ هل هذا لون مريح للعين ؟ هل من الافضل ان اضع محرك البحث الخاص بالموقع في فوتر الموقع ام في الهيدر ؟ هل سيراة الزائر اذا وضعته بالفوتر ؟

مبادئ قابلية الاستخدام

1. سهل التعلم : ان يكون استخدام موقعك واداء المهام الرئيسية ( معرفة هدف الموقع – البحث – الاتصال بإدارة الموقع … الخ) ان تكون سهلة التعلم لمن يرتاد موقعك لأول مرة
2. الفعالية / قوة التأثير : عندما يتعلم المستخدم كيف يستخدم موقعك … هل سيصل لما يبحث عنه داخل موقعك بسرعة ؟
3. التذكر : لو تعلمنا فعلا كيف نستخدم موقعك وابتعدنا عنه لفترة من الزمن ، هل من السهل ان نتذكر ذلك مرة أخري ؟
4. الأخطاء :  ما عدد الاخطاء التي يقوم بها المستخدمين للوصول لاي شئ بموقعك
5. الاقتناع بالموقع : هل المستخدم راض عن موقعك ام لا ؟

لماذا قابلية الإستخدام مهمة لعملك التجاري؟

في عالم الويب تعتبر قابلية الإستخدام مسألة مصيرية لأي موقع، فببساطة إذا كان موقعك صعب الإستخدام فإن الزائر سيتركه ويرحل، كذلك إذا لم توضح الصفحة الرئيسية ما يقدمه الموقع وما يمكن للزائر أن يتصفحه، أو إذا لم يكن هناك خريطة وتوزيع منسق للمحتوى، وإذا لم يستطع الزائر قراءة ما يريده والإجابة على الاسئلة التي تدور بذهنه بسرعة وييسر فإنه لن يتردد في الرحيل عن موقعك.

فالزائر حله الأول والسريع أمام ضعف قابلية إستخدام واجهة الموقع هو الرحيل، فهو لن يبذل حتى دقيقة في محاولة فك ألغاز الموقع، فالمواقع المنافسة كثيرة جداً وبقليل من النقرات يمكنه التخلص من هذا الموقع سيء الإستخدام.

يعتبر أول قانون في التجارة الإلكترونية هو إذا لم يستطع الزائر الوصول إلى منتجه الذي ينوي شراءه فإنه لن يبحث عنه كما هو الحل في المتاجر الحقيقية.

في أي مرحلة تهتم بقابلية الإستخدام

قابلية الإستخدام تلعب دور حيوي في كل مرحلة من مراحل تنفيذ أو تصميم موقعك الالكتروني وفيما يلي أبرز المحطات التي تقوم بها نيوكسيرو لتضمن بها قابلية الإستخدام موقعك:

• قبل أن نبدأ في تنفيذ مشروعك ان كان هناك تصميم جديد نختبر التصميم القديم لنتعرف على الأجزاء الجيدة به لدعمها والحفاظ عليها ونمحو الأجزاء الضعيفة به ونحل مشاكلها.
• دراسة التصميمات المنافسة ( تقدم بشكل اعمق في تحليل المنافسين Competitive Analysis ) بشكل مفصل لنستفيد منها في التصميم الجرافيكي لموقعك ، فالتصميمات المنافسة تحتوي بشكل مستتر على معلومات قيمة لقابلية الإستخدام. تعرف اكثر على منهجية نيوكسيرو في تنفيذ المشاريع…
• نركز طوال مرحلة التصميم على الإجابة عن: كيف سيستجيب المستخدم على أرض الواقع لكل عنصر من الواجهة؟
• اختبار قابلية الإستخدام بعد انتهاء التصميم يزيد من التكلفة، فالأفضل هو اختبار استخدام النسخ الأولية من التصميم لكي يسهل التعديل عليها مراراً بعد ذلك قبل الوصول للمرحلة النهائية.
• بعد الإنتهاء من التصميم النهائي والأخير نعيد إختباره على زبائنك وزوار موقعك ولا نكتفي بالإختبارات في المراحل السابقة.

من الهام عدم تأجيل إختبارات قابلية الإستخدام حتى المرحلة الأخيرة والنهائية في تنفيذ المشروع، لأنإصلاح الأخطاء في المراحل المتقدمة أكثر كلفة وتعقيداً عن ما إذا تم حلها في المراحل الأولى.

قابلية الاستخدام Usability مرحلة هامة وجزء من خدمة تصميم تجربة الاستخدام التي تقدمها نيوكسيرو، كما يمكن تقديمها بشكل منفصل.