هي تقنية تقوم بحساب مجموع المجهود – النفسي والجسدي – التي يجب ان يقوم بها الزوار للتفاعل وتنفيذ اهدافهم على موقعك.

في الحالة المثالية، نحن نسعي في نيوكسيرو الي ان يذهب زوار موقعك ويعثرون على الاجابات التي يبحثون عنها في موقعك دون مجهود وان تظهر مباشرة امام اعينهم وهذا يعني صفر تكلفة تفاعل، وهو الهدف الاسمي لقابلية الاستخدام Usability.

لسوء الحظ، تحقيق صفر تكلفة تفاعل امر نادر، لأن معظم المواقع والتطبيقات تقدم العديد من الأشياء التي يمكن للمستخدمين فعلها. في معظم الوقت، يقوم المستخدمين بمهام كالقراءة، الانتقال، النقر على وصلات وروابط، الانتظار حتى يتم تحميل الصفحة، ثم تكرار هذه العملية في كل مكان.

في بعض الأحيان قد تظهر نافذة جديدة، في هذه الحالة يقوم المستخدم بتبديل الانتباه إلى هذة النافذة جديدة، وربما أيضا يعود للصفحة السابقة. وفي حالات معينة، قد يحتاج المستخدمون إلى تذكر المعلومات عندما ينتقلون من صفحة الى اخرى. كل هذه الإجراءات تتطلب جهد معرفي وتشكل تكلفة للتفاعل.

مختبرات قابلية الاستخدام في نيوكسيرو تقوم بحساب تكلفة التفاعل لكل ميزة موجودة على موقعك، سعياً لتقليل تكلفة التفاعل الى الحد الادني مما يولد شعور بالرضا عند مستخدمين وزوار موقعك

تكلفة التفاعل لا تقتصر فقط على تحسين التصميم والبرمجية او تحسين سرعة الموقع، لكن ايضا تتناول المبادئ التوجيهية لقابلية الاستخدام مسألة تحسين محتوى الموقع، فقواعد الكتابة للويب تحرص على تخفيض تكلفة القراءة من خلال تلخيص النقاط وتقليل عدد الكلمات في الفقرات، والربط المنطقي بين الجمل والفقرات.

لماذا حساب تكلفة التفاعل امر مهم ؟

تكلفة التفاعل هو مقياس مباشر لسهولة استخدام موقعك من عدمه. تقييم تكلفة التفاعل يمكن ان توفر الكثير من نفقاتك على المدى الطويل، لأنها يمكن أن تعطيك مقياسا جيدا لمدى صعوبة واجهة موقعك او متجرك على المستخدم. ويمكن أيضا أن تكون بمثابة أداة للمقارنة بين بدائل التصميم،

خدمات تخطيط/تصميم تجربة الاستخدام التي تقدمها نيوكسيرو تسعى لتقليل تكلفة التفاعل للمهام الاساسية التي يقدمها موقعك للجمهور لان هذا يعني فرص أفضل للنجاح.